Авіакомпанія втратила інвалідний візок дівчини за сотні тисяч, знайшли лише через чотири дні пошкодженим
Головне
Софія-Марія, дівчина з інвалідністю, втрачає свій візок під час подорожі до Іспанії. Після численних зусиль, візок знайдено лише через чотири дні, але він виявився пошкодженим. Родина обурена ситуацією та можливістю отримати лише обмежену компенсацію.
Софія-Марія з нижньоавстрійського Кorneuburgu, студентка технічного училища, є сильно залежною від свого інвалідного візка. Дівчина страждає на спастичну тетрапарезу, хворобу, що вражає всі чотири кінцівки та суттєво обмежує її в русі.
Цього місяця Софія-Марія вирушила на південь Іспанії з батьками, щоб відвідати бабусю та дідуся, які проводять там зиму. Повертаючись до Відня з пересадкою в Мадриді, вони зіткнулися з проблемою. У Малазі літак невідомої іспанської авіакомпанії затримався на годину.
В Мадриді родина ще бачила, як працівники аеропорту вивантажують візок з багажного відділення, але у Відні їх чекало неприємне здивування: візок не з'явився на багажному конвеєрі.
"Аеропорт запевняв, що візок тут. Але його не могли знайти," – скаржилася пані Сабіне, матір дівчини. "Софія-Марія терміново потребує візка. Без допомоги вона може пройти лише дуже короткі відстані."
Родина подала скаргу і почала численні дзвінки. "Вони не знали, де він. Тому було розпочато міжнародний пошук. Як таке можливо?" – дивувалася пані Сабіне.
Візок необхідний дівчині для поїздок до школи. Батьки змушені були дістати старий візок з комори, але він не підходив, адже був занадто вузьким для Софії-Марії. Після десятигодинного навчання дівчина ледве пересувалася. "У мене болить все тіло," – цитувала матір її слова.
Лише через чотири дні з'явилося звістка: візок знайшли, але він був пошкоджений. "Ніхто не зміг пояснити, де він був увесь цей час. Ми часто літаємо, але такого ще не переживали," – додала пані Сабіне.
Її також обурює перспектива, що візок міг би не знайтися. "Нам сказали, що ми можемо претендувати на компенсацію максимум 1500 євро (36 450 Kč), оскільки інвалідний візок вважається багажем, як звичайний валіз," – підсумувала вона.
Цього місяця Софія-Марія вирушила на південь Іспанії з батьками, щоб відвідати бабусю та дідуся, які проводять там зиму. Повертаючись до Відня з пересадкою в Мадриді, вони зіткнулися з проблемою. У Малазі літак невідомої іспанської авіакомпанії затримався на годину.
В Мадриді родина ще бачила, як працівники аеропорту вивантажують візок з багажного відділення, але у Відні їх чекало неприємне здивування: візок не з'явився на багажному конвеєрі.
"Аеропорт запевняв, що візок тут. Але його не могли знайти," – скаржилася пані Сабіне, матір дівчини. "Софія-Марія терміново потребує візка. Без допомоги вона може пройти лише дуже короткі відстані."
Родина подала скаргу і почала численні дзвінки. "Вони не знали, де він. Тому було розпочато міжнародний пошук. Як таке можливо?" – дивувалася пані Сабіне.
Візок необхідний дівчині для поїздок до школи. Батьки змушені були дістати старий візок з комори, але він не підходив, адже був занадто вузьким для Софії-Марії. Після десятигодинного навчання дівчина ледве пересувалася. "У мене болить все тіло," – цитувала матір її слова.
Лише через чотири дні з'явилося звістка: візок знайшли, але він був пошкоджений. "Ніхто не зміг пояснити, де він був увесь цей час. Ми часто літаємо, але такого ще не переживали," – додала пані Сабіне.
Її також обурює перспектива, що візок міг би не знайтися. "Нам сказали, що ми можемо претендувати на компенсацію максимум 1500 євро (36 450 Kč), оскільки інвалідний візок вважається багажем, як звичайний валіз," – підсумувала вона.
Це просто жахливо! Як можна було втратити інвалідний візок за такі гроші і ще знайшли його пошкодженим? Здається, авіакомпанії вміють тільки літати, а от з речами, які потребують особливої уваги, у них явно проблеми.