Aldi zavádí vstupní poplatek ve své prodejně v Londýně
Německý supermarket Aldi zavedl v Londýně vstupní poplatek 10 liber do své prodejny bez pokladen. Zákazníci mohou zaplatit zálohu, která se při nákupu odečte. Systém má za cíl urychlit nákupy, avšak čelí kritice ohledně vracení peněz a nedostatečných informací. V Česku se testují pokladny s umělou inteligencí a družstevní skupina Coop rozšiřuje bezobslužné obchody.
Pro vstup do obchodu musí zákazníci nainstalovat aplikaci Aldi Shop&Go a předložit QR kód, nebo přiložit platební kartu u vstupní brány. Tento systém, který umožňuje platit bez nutnosti skenování produktů u pokladny, byl zaveden už v roce 2022 s cílem urychlit proces nakupování a eliminovat fronty.
Zákazníci tedy po výběru zboží mohou jednoduše odejít, přičemž aplikace automaticky zpracovává platbu pomocí kamer, které sledují obsah košíků. Vstupní poplatek byl zaveden jako měření pro ověření platebních karet a zajištění hladkého průběhu transakcí, jak uvádí web The Sun. Někteří zákazníci si však stěžují na nedostatečné informace o tom, jaká částka se strhne, a na zpoždění při vracení peněz, které může trvat až několik dní.
Aldi není jediným obchodem, který ve Velké Británii zavedl poplatky za vstup; podobný systém již dříve uvedl obchod Express Market v Excel Center, který využívá technologii Just Walk Out od Amazonu. Tento typ prodejen bez pokladen byl zaveden Amazonem již v roce 2018, avšak na konci ledna 2026 společnost oznámila uzavření 72 poboček Amazon Go a Amazon Fresh. Fyzické pobočky převezme řetězec Whole Foods Market, který Amazon koupil v roce 2017.
Zprávy naznačují, že prodejny bez pokladen se neosvědčují a mnozí zákazníci je neakceptují tak, jak obchodníci očekávali. Například Amazon se rozhodl zrušit plány na otevření 260 prodejen s technologií Just Walk Out ve Velké Británii. V Česku některé řetězce, jako Kaufland a Albert, testují pokladny s umělou inteligencí, zatímco družstevní skupina Coop rozšiřuje bezobslužné obchody, které fungují 24/7 a vyžadují mobilní aplikaci pro vstup.
Цікаво, на що саме сподівається Aldi, вводячи плату за вхід у магазини? Чи дійсно це допоможе зменшити витрати чи покращити обслуговування клієнтів? Звісно, в епоху зростаючої конкуренції на ринку роздрібної торгівлі такі рішення викликають більше запитань, ніж відповідей. І чи готові споживачі платити за те, щоб зайти до супермаркету?